Elektrik Aboneliği

Ana Sayfa / BİLGİ DANIŞMA / Elektrik Aboneliği
Elektrik Aboneliği
1. Dağıtım ve perakende satış şirketi ile olan ilişkilerimde sahip olduğum haklar nelerdir?
Dağıtım ve perakende satış şirketi nezdinde abonenin sahip olduğu haklar EPDK’nın Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği’nde belirtilmektedir.
2. Hangi durumlarda yeni bağlantı yapmalıyım?
Yeni bir abone numarası verilmesi gereken tüm başvurular ve güç değişikliği/faz değişikliği gibi sebeplerle bağlantı noktası değişikliği gerektiren durumlar yeni başvuruyu gerektirmektedir.

İsim, ünvan değişikliği gibi durumlar yeni başvuru kapsamına girmez.
3. Kentsel dönüşümde yeni bağlantı yapılması gerekir mi?

Kentsel dönüşümde mevcut bağlantı üzerinden devam edilememektedir. Yeniden bağlantı anlaşması yapılması gerekmektedir. Eski anlaşma bina yıkılmadan iptal edilmelidir.

4. Müşteri Hizmetlerine gelmeden hangi işlemleri gerçekleştirebilirim?

Müşteri Hizmetleri’ne gelmeden bedas.com.tr’den, 186 Çağrı Merkezi’mizden, Bedaş Twitter Destek hesabımızdan ve BEDAŞ 186 mobil uygulaması ile gerçekleştirebileceğiniz işlemler aşağıda belirtilmiştir;

 

İşlemler

Bedas.com.tr

Çağrı Merkezi / 186

BEDAŞ Twitter Destek

BEDAŞ 186 Mobil Uygulama

Arıza Bildirimi

x

x

x

x

Kaçak İhbarı

x

x

x

x

Sayaç İşlemleri (Arızalı sayaç ihbarı, Sayaç değişim talebi,
Tesisat karışıklığı)

 

x

 

x

 

x

 

x

İstek/Öneri/Şikayet/Teşekkür

x

x

x

x

Aydınlatma

x

x

x

x

 

5. Bulunduğum yere en yakın Müşteri Hizmetleri nerededir?

Anaysayfa’da İletişim başlığı altından ulaşabilirsiniz.

6. Kişisel verilerim güvende mi?

Boğaziçi Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (“BEDAŞ” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizli tutulması hususunda azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) nezdinde veri sorumlusu sıfatıyla, elde ettiğimiz kişisel verilere ilişkin Kanun’a uygun hareket edebilmemizi teminen verilerinizin nasıl işlendiği ve kimlerle, hangi durumlarda paylaşılabileceği konularında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

 

Bu Kanun kapsamında haklarınız hakkında bilgi almak için lütfen tıklayınız.




Bedaş Alo 186

Bedaş Facebook Sayfası Bedaş Twitter Sayfası Bedaş Linkedin Sayfası
2020 Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. Kullanım ve Koşullar | Gizlilik Koşulları 
node03 18.08.2022 02:37:47