EN TR
Bedaş Facebook Sayfası Bedaş  Twitter Sayfası Bedaş Linkedin Sayfası Bedaş Foursquare Sayfası

Aboneyim

Aboneyim
1. Dağıtım ve perakende satış şirketi ile olan ilişkilerimde sahip olduğum haklar nelerdir?
Dağıtım ve perakende şirketleri için abonenin sahip olduğu haklar EPDK’nın Elektrik Dağıtım ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nde belirtilmektedir.
2. Hangi durumlarda yeni bağlantı yapmalıyım?
Yeni bir abone numarası verilmesi gereken tüm başvurular ve güç artırımı gibi sebeplerle bağlantı noktası değişikliği gerektiren durumlar yeni başvuruyu gerektirmektedir.

İsim, ünvan değişikliği gibi durumlar yeni başvuru kapsamına girmez.
3. Kentsel dönüşümde yeni bağlantı yapılması gerekir mi?
Kentsel dönüşümde mevcut bağlantı üzerinden devam edilememektedir. Yeniden bağlantı anlaşması yapılması gerekmektedir. Eski anlaşma bina yıkılmadan iptal edilmelidir.
4. Müşteri Hizmetlerine gelmeden hangi işlemleri gerçekleştirebilirim?

Müşteri Hizmetleri’ne gelmeden Bedas.com.tr’den, 186 Çağrı Merkezi’mizden, Bedaş Twitter Destek hesabımızdan ve BEDAŞ 186 mobil uygulaması ile gerçekleştirebileceğiniz işlemler aşağıda belirtilmiştir;

 

İşlemler

Bedas.com.tr

Çağrı Merkezi / 186

BEDAŞ Twitter Destek

BEDAŞ 186 Mobil Uygulama

Arıza Bildirimi

x

x

x

x

Kaçak İhbarı

x

x

x

x

Sayaç İşlemleri (Arızalı sayaç ihbarı, Sayaç değişim talebi,
Tesisat karışıklığı)

 

x

 

x

 

x

 

x

İstek/Öneri/Şikayet/Teşekkür

x

x

x

x

Aydınlatma

x

x

x

x

 

5. Bulunduğum yere en yakın Müşteri Hizmetleri nerededir?

Anaysayfa’da İletişim başlığı altından ulaşabilirsiniz.

6. Kişisel Verileriniz Güvende

Boğaziçi Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi olarak kişisel verilerin işlenmesinde özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak en önemli önceliğimiz olup kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri belirlemek amacıyla 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete ’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu “KVKK” hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.

 

Bu Kanun kapsamında haklarınız hakkında bilgi almak için lütfen tıklayınız.




Bedaş Alo 186

Bedaş Facebook Sayfası Bedaş Twitter Sayfası Bedaş Linkedin Sayfası Bedaş Foursquare Sayfası
2016 BOĞAZİÇİ Elektrik Dağıtım A.Ş. Kullanım ve Koşullar | Gizlilik Koşulları