1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu : Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.
Tebligat Adresi : Hürriyet Mahallesi Abide-i Hürriyet Cadde No:168 Kağıthane/İstanbul
KEP Adresi : bogazici.iletisim@hs02.kep.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik : Ad-soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası, imza, vb.

İletişim : Adres, telefon numarası, e-posta adresi vb.

Fiziksel Mekân Güvenliği : Güvenlik kamerası kayıtları ve güvenlik noktasında alınan kayıtlar

Müşteri İşlem Verileri: Elektrik dağıtım bağlantı ve sistem kullanım anlaşmasına ilişkin veriler, çağrı merkezi kayıtları, talep bilgisi, sipariş bilgisi, tanıtıcı numarası muhatap numarası, sözleşme hesap numarası, tesisat numarası, muhatap no, muhatap türü, kaçak tutanak kodu, dağıtım borç bilgisi, sözleşme hesabı, sayım noktası tanımı (ETSO), sayaç seri no, tesisat no, kWh (tüketim bilgisi), endeks bilgileri, tarife tipi, tapu kaydı / bilgisi, yapı kullanım izin belgesi, yapı ruhsatı, tapu yer tahsis bilgisi, onaylı proje bilgisi, imar durumu bilgisi, elektrik iç tesisat projesi, uzlaştırmaya esas veriş-çekiş miktarı, aplikasyon krokisi, önceki başvuruların kaydı, müşteri talep / şikâyet bilgisi, kaçak borç bilgisi, fatura, senet, çek bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler, vekâletname, yetki sözleşmesi

İşlem Güvenliği : IP adres bilgileri, İnternet sitesi giriş-çıkış bilgileri, Şifre bilgileri

Finans : Banka ve IBAN bilgileri, bilanço bilgileri, kredi ve risk bilgisi,

Sağlık: Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği uyarınca iletmeniz halinde sağlık raporunuz, engellilik bilginiz

3. Kişisel Verilerinizin İşlenmesi ve Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlarla işlemekteyiz:

• • Elektrik Piyasası Kanunu ve ikincil mevzuatı başta olmak üzere şirketimizin tabi olduğu mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirerek faaliyetleri mevzuata uygun yürütmek,
• • Elektrik dağıtım lisansımızda belirlenen bölgede sayaçları okumak,
• • Sayaçların bakımı ve işletilmesi hizmetleri yerine getirmek,
• • Elektrik dağıtım lisansımızda belirtilen bölgedeki dağıtım sistemini elektrik enerjisi üretimi ve satışında rekabet ortamına uygun şekilde işletmek,
• • Dağıtım sistemi tesislerini yenilemek, kapasite ikame ve artırım yatırımlarını yapmak,
• • Dağıtım sistemine bağlı ve/veya bağlanacak olan tüm dağıtım sistemi kullanıcılarına ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda eşit taraflar arasında ayrım gözetmeksizin hizmet sunmak,
• • Yan hizmetleri sağlamak,
• • Dağıtım lisansımızda belirlenen bölgelerde talep tahminlerini hazırlamak,
• • Yatırım planlarını hazırlamak, gerekli iyileştirme ve kapasite artırımı yatırımlarını yapmak ve/veya yeni dağıtım tesisleri inşa etmek,
• • Dağıtım gerilim seviyesinden bağlı tüketici sayaçlarının kurulumunu yapmak, sayaçları işletmek ve bakımını yapmak ile mevcut sayaçların bir program dâhilinde mülkiyetini devralmak,
• • Dağıtım bölgemizde, genel aydınlatma ve buna ait gerekli ölçüm sistemlerini tesis etmek ve işletmek,
• • Dağıtım faaliyetinde bulunan lisans sahibi özel hukuk tüzel kişilerinin lisansa konu faaliyetlerine ilişkin taşınmaz temini taleplerini yürütmek,
• • Arıza, bakım ve onarım süreçlerini yürütmek, takip etmek, talepleri karşılamak,
• • Kaçak ve usulsüz elektrik enerjisi tüketimini tespit etmek ve buna ilişkin süreci yürütmek,
• • Elektrik piyasasında dağıtım ve üretim faaliyetlerine ilişkin taşınmaz temini işlemlerini yürütmek,
• • Elektrik tesisleri proje onay, kabul ve tutanak onay işlemlerini yürütmek,
• • Elektrik enerjisi üretmek, iletmek ve/veya dağıtmak üzere kurulacak tesislerin kabul işlemlerini yürütmek,
• • İlgili mevzuat uyarınca kullanım yerinin elektriğini kesmek ve bağlamak,
• • Sayacın arızalanması veya ölçme hassasiyetinden şüphe edilmesi halinde, sayacı sökerek değiştirmek ve tüketiciyi bilgilendirmek,
• • Özel sağlık durumu olan abonelere ilişkin sağlık verilerini işlemek,
• • Faaliyet konumuz ile ilgili olarak arıza bildirimi, kaçak ve usulsüz elektrik enerjisi kullanım ihbarları, itirazlar, şikâyetler ve benzeri konularda yapılan başvuruları almak ve cevaplandırılmak,
• • İtirazlar, şikâyetler, taleplere ilişkin bilgilendirme ve yönlendirme konularında kullanıcılara ve/veya tüketicilere yardımcı olmak üzere kurulan çağrı merkezi üzerinden hizmet vermek,
• • Tüketicilerin yeterli, güvenli, sürekli ve kolay bir şekilde hizmet almalarını sağlamak ve gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• • Elektrik Piyasası Kanunu ve ikincil mevzuatı kapsamında yükümlü olduğumuz bildirimleri yapmak,
• • Teknik kaliteyi ölçmek, teknik kalite ölçümlerini raporlamak ve teknik kalite ölçüm sonuçlarını değerlendirmek,
• • Elektrik Piyasası Kanunu ve ikincil mevzuatında belirlenen esaslar çerçevesinde tazminat ödemelerini ve buna ilişkin bildirimleri yapmak,
• • Elektrik dağıtım sisteminden kaynaklanan kalite sorunları nedeniyle teçhizatta oluşan hasara ilişkin başvuru ve zararın tazmini ya da onarım sürecini yürütmek,
• • Müşteri İlişkileri birimi tarafından kaydedilen başvuruları sonuçlandırarak başvuru sahibini bilgilendirmek,
• • Elektrik dağıtım şirketlerinin dağıtım faaliyeti kapsamında yapacağı her tür yapım işleri, mal ve hizmet alımı satın alma, satma ile ihale süreç ve işlemlerini gerçekleştirmek,
• • Dağıtım sistemine bağlantı ve sistem kullanım taleplerini eşit taraflar arasında ayrım gözetmeksizin karşılamak,
• • Kullanıcı ile dağıtım bağlantı anlaşması ve sistem kullanım anlaşması imzalamak,
• • Geçici kabul yetkisinin dağıtım şirketinde olduğu durumlarda buna ilişkin iş ve işlemleri yürütmek,
• • Dağıtım şebekesine bağlantı sağlanması için bağlantı hattı tesis süreçlerini yürütmek,
• • Başvuru sahibinin gerekli dağıtım şebekesinin yapımını üstlenmeyi tercih etmesi durumunda yapım sözleşmesi imzalamak ve proje hazırlamak, yatırıma ait bedeli kullanıcıya ödemek,
• • Önlisans ve lisans alma ile şirket kurma yükümlülüğünden muaf olarak kurulabilecek üretim tesislerine ilişkin işlemleri yürütmek,
• • İlgili mevzuat kapsamında üretici ve tüketici sayaçlarını Otomatik Sayaç Okuma Sistemi (OSOS) kapsamına dahil etmek,
• • OSOS vasıtasıyla elde edilen verileri aşağıdaki ilgili taraflarla güvenli ortamda ve internet tabanlı paylaşmak,
• • Tedarikçi, üretici veya tüketici tarafından talep edilen OSOS verilerini paylaşmak,
• • Dağıtım sistemine bağlı tüm kullanıcı tesislerinin coğrafi konumlarıyla eşleştirilmiş verileri Coğrafi Bilgi Sistemi’ne (CBS) kaydetmek,
• • Araştırma, geliştirme ve yenilik faaliyetlerini desteklemek ve teşvik etmek,
• • Hukuki ve ticari güvenliği sağlamak,
• • Saklama ve arşiv faaliyetlerini yürütmek,

4. Kişisel Verilerinizi Toplamamızın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, elektronik ortamlar, genel müdürlüğümüz, müşteri hizmet merkezlerimiz, müşteri işlem merkezlerimiz, çağrı merkezimiz, internet sayfamız gibi kısmen veya tamamen otomatik olan veya herhangi bir veri sisteminin parçası olmak koşuluyla manuel kanallar aracılığıyla fiziki ortamda akdedilen sözleşme ve tarafınızca doldurulan formlar elektronik ortamda ise telefon, mobil uygulama, çağrı merkezleri, IVR aramaları, şikayet yönetim sistemleri, internet sitesi çerez uygulamaları yoluyla toplanmaktadır. Şirket elde ettiği verileri, kendi bünyesinde işlemenin yanı sıra, aşağıda tanımlanan amaçlar doğrultusunda kendi işletmelerine, bağlı kuruluşlarına ya da bağlı ortaklıklarına transfer edebilir veya verileri buralarda işleyebilir. Kimlik, iletişim, müşteri işlem, lokasyon, işlem güvenliği, finans, verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, fiziksel mekan güvenliği kayıtları, işlem güvenliği “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması” ve kimlik, iletişim, müşteri işlem verisi, lokasyon verileriniz “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, ve 6. Maddesinde belirtilen sağlık verileri “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “Bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmakta ve belirtilen bu hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Kişi ya da Kuruluşlar ve Aktarılma Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla, mevzuatın izin verdiği ve iş süreçlerimizin gerektirdiği ölçüde, sizlere sunduğumuz hizmetin kalitesinin artırılması için yapılacak uygulamalar kapsamında yürüttüğümüz faaliyetin doğası gereği paylaşılması gereken taraflarla ve kanunen yetkili resmi mercilerle, Elektrik Piyasası Kanunu ve ilgili diğer mevzuatın izin verdiği kurum ve kuruluşlar ve sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, Elektrik Piyasaları İşletme A.Ş., Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye Elektrik İletim A.Ş. ve ilgili kamu tüzel kişileriyle, aramızda hakim - bağlı şirket ilişkisi bulunan kuruluşlarla, yurt içi ortaklarımız - iştiraklerimizle, bankalar ve finans kuruluşlarıyla, işbirliği yaptığımız, program ortağı olduğumuz kuruluşlarla, KVKK’nın 8’ inci maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşılabilecektir.

6. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir, kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir, yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerin aktarıldığı kişileri öğrenebilir, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmesi hâlinde bunların düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7’nci maddesi çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir, eksik veya yanlış işleme düzeltilmişse ya da silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemleri yapılmışsa bu durumun, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir ya da kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararının giderilmesini isteyebilirsiniz.

7. Kişisel Verilere İlişkin Hakların Kullanılması

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”de belirtildiği şekilde yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Başvurunuzda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5’ inci maddesinin 2’ nci fıkrasında belirtilen;

• • Ad, soy ad ve başvuru yazılı ise imza,
• • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
• • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
• • Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve
• • Talep konusunun,

bulunması zorunludur.
İlgili Kişi Başvurunuzu internet sitesinde KVKK başlığı altında yer alan https://www.bedas.com.tr/assets/uploadedFiles/bedas-basvuru-formu.pdf linkindeki formu doldurarak bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.

Başvurunuzu, şirketimizce yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlayacağız.

Saygılarımızla.